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級別
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課程類別: ISO 品質管理系統
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價格: 每名 NT$3,600元(含稅)
凡網路報名及提前繳費者, 可享優惠價NT$2,900 ~以上價格均含講義、證書、午餐及茶點~
*註:開課前3個工作天內才取消或延課者,酌收10%手續費;開課當天取消或延課者,酌收20%手續費
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課程代碼: Q-69
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課程內容:
- 顧客滿意度模式介紹
- 顧客需求與滿意度調查之方法
- 顧客滿意度與品質屬性
- 服務品質衡量之工具--SERVQUAL
- 品質屬性調查與應用
- 量表之設計與抽樣調查
講師簡介:
蔡登淵 (Mr. Terry Tsai)
現職：
台灣檢驗科技國際驗證服務處 資深評審專員
資歷：
- QSA (紐澳)登錄合格 ISO 9000 主導稽核員。
- SGS 國際驗證公司台灣區主導稽核員。
- 逢甲大學工業工程系畢業。
- 機械、電子、化工及傳統產業等18項工業 驗證經驗。
- 23年品管檢驗、生管、廠務管理經驗。
課程時數
1天(9:00-16:00 )
報名方法
請於開課一週前填妥報名表後傳真至台北傳真 (02) 2290-1373
或電洽(02) 2299-3279 分機1241-1243 訓練部 辦理報名
上課地點
SGS五股總管理處 (台北縣五股工業區五工路134號)
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