沿習目的：　

1. 瞭解Qualicert之需求與登錄計劃，符合Qualicert主導稽核員之訓練需求。
2. 使公司相關人員瞭解及熟悉Qualicert之運作及稽核方式。
3. 從研習中，可學到"如何作好Qualicert服務驗證"及"如何準備通過Qualicert服務驗證"， 並由演練中體會如何扮演神秘客查核人員。
4. 經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法，並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
5. 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
6. 參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統主導稽核員登錄必要資格之一 。

課程內容：

講師介紹：

講師：張正平( Mr. David Chang)

現任：國際驗證服務部 專案副理

• 成功大學土木系畢業，交通大學碩士
• 台南營造股份有限公司研發部設計師
• 台灣舖道工程股份有限公司工程師
• 財團法人營造業研究發展基金會副研究員
• ISO9000主導稽核員訓練課程之核可講師
• QSA(紐澳)登錄合格ISO 9000主導稽核員
• OHSAS 18000 之稽核員
• Qualicert 服務驗證主任稽核員
• Qualicert 服務驗證訓練課程之核可講師
• 中華電信- Qualicert 服務驗證專案負責人
• 神腦國際- Qualicert 服務驗證專案負責人
• 韓國高鐵- Qualicert 服務驗證訓練專案參與
• 多家知名企業之服務驗證神秘查核稽核員

訓練費用及優惠方式：

本課程費用：NT$12,000元
~以上價格均含講義、證書、午餐及茶點~

	※《網路優惠專案 》※ 凡網路線上報名或下載報名表且於開課前二週 繳費並報名完成者,可享網路優惠價 NT$10,800 元

*註:開課前3個工作天內才取消或延課者,酌收10%手續費;開課當天取消或延課者,酌收20%手續費.

課程時數:

3 天(9:00-17:30)
(備註:依講師授課時程為主)

參加資格:
歡迎

• 對Qualicert服務驗證及神秘客查核有興趣者
• 擔任公司內部導入Qualicert服務驗證及神秘客查核者
• 有志從事Qualicert服務驗證及擔任神秘客查核工作者

建議參加者需具備資格：

• 服務業3年以上從業經驗
• 大專以上學歷

報名方法:

請於開課一週前填妥報名表後傳真至台中傳真 (04) 2631-2002
或電洽(04) 2631-1838 分機207-208 訓練部 辦理報名

上課地點:

南山人壽教育訓練中心