從學習型團隊的建構，到目標的設定，讓參與者有清楚的學習動機，然侯再導入專業的8D問題解決模式，8D是問題解決的八個步驟，其特色是邏輯簡單清楚且廣為業界使用，如福特、台積電等，許多公司還把8D視為客戶抱怨的處理工具，學會8D讓客戶抱怨成為你的機會，讓你面對複雜的問題，無論是日常生活或是工作，都能化繁為簡，有效率的解決問題。

課程效益：

• 提供系統性的問題解決模式，有效處理日常發生的問題。
• 建立共同語言，促進溝通與了解。
• 找出問題之真因，提出短中長期因應策略並採取矯正措施。
• 累積問題解決的經驗，杜絕或降低重覆問題出現。
• 培養個人與團隊的問題分析與解決能力，提升組織核心能力。

課程大綱：

• 認識與描述問題
• 問題分析
• 問題解決模式
• 問題架構與流程
• 學會寫問題診斷報告
• 企業內推行共通問題解決模式須知

講師簡介：

吳樂天

經歷：SGS專案經理、外展探索訓練總監、金峰精密品管圈輔導員、AIG 領導力突破 課程設計執行、全漢科技年度業務會議

專長：體驗學習引導、問題分析與技巧、品質手法運用、品質改善活動運作、創新工 具、Ford 8D

教學方法：可適應不同學習模式，例如：情境遊戲、小組討論、問題引導

課程對象： 企業之經營管理者、各部門管 理幹部、技術團隊等，及亟須解決企業內部問題以推動績效表現者歡迎參加。

上課時間：每梯次一天（共7小時）

上課地點：台北-五股工業區五工路134號2樓

報名方法：請於開課一週前填妥報名表後傳真至台北傳真 (02) 2290-1373或電洽(02)2299-3279 分機 1241~1243 訓練部 辦理報名

課程費用：每人原價$8,000元整;推出新系列課程優惠價$4000元;消費券優惠價$3600元（含稅、講義、餐點、結業證書）