 |
 |
| |
|
|
|
Het beoordelen van kwaliteitsmanagementsystemen vergt specifieke kennis op het gebied van de ISO 9001-norm. Daarnaast worden hoge eisen gesteld aan de communicatieve vaardigheden van de auditor.
Doel De training heeft als doel het aanleren van principes en technieken die audits effectief en resultaatgericht maken en deze in de praktijk te doorzien en toe te passen.
De training is bestemd voor functionarissen die worden ingezet om externe of interne audits uit te voeren. Ook is deze training uitermate geschikt voor functionarissen die zich niet met toetsen bezighouden, maar wel gedegen kennis van de ISO 9001-norm willen opdoen.
In deze intensieve IRCA-erkende training nemen wij de ISO 9001-norm met u door en maakt u kennis met de praktijk van het auditproces op basis van ISO 19011. Deze kennis is toe te passen in audits bij externe organisaties of binnen uw eigen organisatie. De training is gericht op de ontwikkeling van de vaardigheden van de deelnemers om audits van kwaliteitsmanagementsystemen efficiënt en effectief te managen en uit te voeren. Tijdens de training komen de volgende punten aan bod:
De deelnemers gaan tijdens de training in teams aan de slag met de ISO 9001-norm, waarbij theorie en praktijk elkaar afwisselen. U leert op deze manier de norm te begrijpen vanuit uw eigen organisatie. De volgende stap is het leren toetsen van processen die deel uitmaken van het kwaliteitsmanagementsysteem. Op deze wijze doet u kennis en ervaring op in het uitvoeren van audits. Naast het auditen leert u hoe u op efficiënte wijze een auditprogramma kunt managen. In teamverband leert u als Lead Auditor bevindingen te onderbouwen en tekortkomingen te wegen. Tijdens de training wordt u voorbereid op een schriftelijk examen, waarbij uw kennis en praktisch inzicht wordt getoetst. De eindpresentatie van een casus wordt door veel deelnemers beschouwd als hoogtepunt van de training. Hierbij rapporteert u (als Lead Auditor) in een sluitingsbijeenkomst uw bevindingen en geeft u een positief of negatief advies voor certificatie. De training wordt vanuit een zakelijke benadering gegeven. De trainer geeft tijdens de training management- adviezen waarbij gedacht kan worden aan het managen van het auditprogramma en de inrichting van de directiebeoordeling. Naast de rol van de Lead Auditor wordt ook de rol van de kwaliteitsmanager belicht. Interactiviteit en rollenspelen stimuleren de deelnemers om naast een technische onderbouwing ook te werken aan vaardigheden in het brengen van een boodschap. Een audit in het hotel geeft de deelnemers inzicht in het functioneren van een ISO-gecertificeerd hotel. Bijzonderheden Deze training wordt verzorgd in het Nederlands, maar het lesmateriaal is in het Engels. De training wordt afgesloten met een officieel Nederlands examen. Overnachten gedurende deze training wordt aanbevolen. Overige kwaliteitstrainingen
| |||||||||||||||||||||||||
