 |
 |
| |
|
|
|
Tevreden klanten zijn essentieel voor het voortbestaan van uw organisatie. Daarom is het belangrijk om te weten hoe klantvriendelijk uw organisatie is.
Deze training heeft als doel het aanleren van technieken om een klanttevredenheidsmeting te ontwikkelen, uit te (laten) voeren, te rapporteren en rendement uit de resultaten te realiseren.
De training is bestemd voor alle functionarissen die geïnteresseerd zijn in de wijze waarop (de mate van) tevredenheid van klanten kan worden vastgesteld en hoe rendement uit de resultaten van een dergelijke meting kan worden gehaald.
Overige kwaliteitstrainingen
|
|||||||||||||||||||||||||
